Эффективная коммуникация

Освойте эффективную коммуникацию в работе: выстраивайте деловой диалог, управляйте конфликтами и ведите переговоры уверенно. Модели общения и барьеры, активное слушание и обратная связь, аргументация, сценарий сложного разговора, правила переписки. Онлайн-обучение с итоговым документом.

• курс профессиональной переподготовки

• наличие высшего или среднего профессионального образования

Подтверждение действия...

Форма обучения

Дистанционная

Срок обучения

от 73 часов

Ближайшее зачисление

02 марта

Итоги обучения

Диплом по ФГОС

Курс профессиональной переподготовки по специальности«Эффективная коммуникация»

Присваиваемая квалификация - менеджер

Цель курса
Подготовить к эффективной коммуникации: выстраивать деловой диалог, управлять конфликтами, повышать убедительность и качество переговоров.

Задачи курса
- Разобрать модели коммуникации и барьеры общения в рабочих ситуациях
- Освоить техники активного слушания, обратной связи и аргументации
- Научиться планировать переговоры и сложные разговоры по структуре и целям
- Организовать коммуникацию в команде: правила, каналы, регламенты и роли

Знания
- Модели коммуникации: отправитель–сообщение–канал–получатель, контекст, шумы
- Техники активного слушания и вопросы: открытые/закрытые, уточняющие, проясняющие
- Структура делового диалога и переговоров: цели, интересы, позиции, BATNA
- Методы управления конфликтами: типы, причины, стратегии поведения, деэскалация
- Принципы деловой переписки и коммуникационный этикет: тон, структура, формулировки

Навыки
- Составлять сценарий сложного разговора: цель, тезисы, вопросы, границы и договорённости
- Подбирать речевые техники для убеждения: аргументы, примеры, работа с возражениями
- Планировать переговоры: повестка, роли, критерии решения, протокол итогов
- Разрабатывать правила коммуникации в команде: каналы, сроки ответа, формат статусов
- Оформлять коммуникационные документы: чек-листы встреч, шаблоны писем, протоколы решений

Подробнее о профессии

О профессии:

Менеджер в сфере эффективной коммуникации - это специалист, который способствует успешному функционированию и развитию компании посредством организации и управления коммуникационными процессами. Этот профессионал играет ключевую роль в поддержании положительного имиджа компании и обеспечении эффективной связи между сотрудниками и клиентами компании.

Чем занимается:

Менеджер в сфере эффективной коммуникации занимается разработкой и реализацией стратегий коммуникации, планированием и проведением мероприятий, направленных на улучшение имиджа компании, а также обучением сотрудников эффективному общению с клиентами и партнёрами. Он также отвечает за установление и поддержание доверительных отношений с клиентами и партнёрами, что способствует повышению уровня продаж и улучшению общей репутации компании.

Где работает:

Менеджеры по эффективной коммуникации могут работать в самых разных отраслях и сферах бизнеса - от корпоративного сектора и правительственных организаций до некоммерческих организаций и образовательных учреждений. Они могут быть заняты на полной или частичной занятости, в офисе или удаленно.

Должностные обязанности:

К основным должностным обязанностям менеджера в сфере эффективной коммуникации относятся:

Разработка и реализация коммуникационных стратегий.
Планирование и организация мероприятий, направленных на улучшение имиджа компании.
Обучение сотрудников навыкам эффективного общения с клиентами и партнерами.
Установление и поддержание доверительных отношений с клиентами и партнерами.
Повышение уровня продаж и улучшение репутации компании.

Востребованность в настоящее время:

В настоящее время профессия менеджера в сфере эффективной коммуникации очень востребована. В условиях жесткой конкуренции и быстро меняющегося рынка компаниям необходимы специалисты, способные эффективно общаться с клиентами и партнерами, формировать положительный имидж компании и укреплять ее репутацию.

История профессии:

Профессия менеджера в сфере эффективной коммуникации зародилась в середине 20-го века, когда компании начали осознавать важность эффективной внутренней и внешней коммуникации для успешного ведения бизнеса. С тех пор эта профессия значительно эволюционировала и развивалась, отражая изменения в бизнес-среде и обществе в целом.

Будущее профессии:

В будущем профессия менеджера в сфере эффективной коммуникации будет продолжать развиваться и адаптироваться к новым условиям. С развитием технологий и изменением бизнес-среды роль этого специалиста станет еще важнее. От него будет требоваться не только обладание сильными коммуникационными навыками, но и способность к анализу данных, стратегическому планированию и управлению изменениями.

Если вы желаете стать менеджером в сфере эффективной коммуникации, вы можете получить образование на базе высшего или среднего профессионального образования:

Обучение является самым доступным по цене в России.
Вы можете получить образование в полностью дистанционном формате, без необходимости выходить из дома.
По окончании обучения вы получите диплом о профессиональной переподготовке, соответствующий установленным образцам.
Наша организация имеет действующую лицензию на образовательную деятельность в области профессиональной переподготовки.

Документы после обучения

По завершению обучения каждый студент нашей академии проходит итоговую аттестацию и получает диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации.

Диплом о профессиональной переподготовке выдается после прохождения программ дополнительного профессионального образования объёмом не менее 250 часов (Приказ МинОбрНауки №499 от 01.07.2013 г.). Бланк диплома о профессиональной переподготовке является защищённой от подделок полиграфической продукцией уровня «Б». Данные о выданном дипломе заносятся в систему ФИС ФРДО в течение одного месяца после его выдачи.

Образец диплома по программе Эффективная коммуникация

Образец приложения лицевая сторона (аттестационная работа) по программе Эффективная коммуникация

Образец приложения оборотная сторона (аттестационная работа) по программе Эффективная коммуникация

Приложение данного вида, выдается к диплому является неотъемлемой частью документа об образовании и выдаётся слушателям, выбравшим в качестве итоговой аттестации аттестационную работу. Данный документ подтверждает, что обучение завершено успешно, а итоговая аттестационная работа выполнена в полном объёме и соответствует установленным образовательным стандартам.

Приложение данного вида является неотъемлемой частью документа об образовании и выдаётся слушателям, выбравшим в качестве итоговой аттестации итоговое тестирование. Данный документ подтверждает, что обучение завершено успешно, а итоговый контроль знаний пройден на требуемом уровне, соответствующем установленным образовательным стандартам.

Образец приложения лицевая сторона (итоговое тестирование) по программе Эффективная коммуникация

Образец приложения оборотная сторона (итоговое тестирование) по программе Эффективная коммуникация

ПОДАРОК ДЛЯ НАШИХ ВЫПУСКНИКОВ! Твердая обложка для диплома о профессиональной переподготовке, бордовая, с гербом Российской Федерации. Изготовлена с использованием фактурного матового тканьвинила. На лицевой стороне обложки диплома горячим тиснением золотой фольгой нанесены слова «ДИПЛОМ» и ниже – «О ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКЕ». Наверху таким же способом нанесен герб РФ.

Удостоверение о повышении квалификации выдается после прохождения программ дополнительного профессионального образования объемом менее 250 часов (Приказ МинОбрНауки №499 от 01.07.2013 г.). Бланк удостоверения о повышении квалификации является защищённой от подделок полиграфической продукцией уровня «Б».

Образец удостоверения по программе Эффективная коммуникация

Доступные программы обучения

Проф. переподготовка

Дисциплин для изучения

9 шт

Старт обучения

02 марта

Продолжительность

1.5 месяца

Цена за месяц

9 000 ₽/мес

Полная стоимость

18 000 ₽

🔥 При полной оплате в течение 10 дней, после заключения договора - дополнительная скидка 3 000 ₽

Повышение квалификации

Дисциплин для изучения

4 шт

Старт обучения

02 марта

Продолжительность

2 недели

Полная стоимость

6 000 ₽

🔥 Оплата программы повышения квалификации «73ч» производится в полном объёме при зачислении

Подтверждение действия...

Полный список дисциплин

1. Правовые основы профессиональной деятельности

Данный предмет предназначен для получения практических знаний и навыков в области правовых основ профессиональной деятельности. На лекциях слушатели ознакомятся с основными понятиями правовой системы, узнают о правах и обязанностях работников, как в частном, так и в государственном секторе. Также участники курса получат практические рекомендации по использованию законодательства для обеспечения эффективной коммуникации.

2. Основы межличностной коммуникации

Этот предмет предназначен для изучения теоретических основ взаимодействия между людьми. Слушатели познакомятся с принципами эффективного общения, механизмами восприятия и передачи информации, а также с факторами, влияющими на качество межличностных отношений. Особое внимание уделяется развитию навыков анализа коммуникативных ситуаций и пониманию роли вербальных и невербальных средств в процессе общения.

3. Психология общения

Данный предмет предназначен для изучения основ и закономерностей межличностного взаимодействия. Слушатели познакомятся с теориями коммуникации, механизмами восприятия и понимания в общении, а также с факторами, влияющими на эффективность взаимодействия. Особое внимание уделяется развитию навыков анализа коммуникативных процессов и преодоления барьеров в общении. Занятия направлены на формирование теоретической базы для успешного применения знаний в практической деятельности.

4. Теории и модели коммуникации

Этот предмет предназначен для изучения основных теорий и моделей, объясняющих процессы передачи информации между людьми. Слушатели познакомятся с ключевыми концепциями, которые помогают понять механизмы эффективного взаимодействия, а также научатся анализировать коммуникативные процессы в различных контекстах. Занятия направлены на развитие теоретической базы для применения в практических ситуациях.

5. Культура речи и ораторское искусство

Данный предмет предназначен для развития навыков грамотной и убедительной речи, изучения норм современного русского языка и основ ораторского мастерства. Слушатели познакомятся с принципами построения эффективного выступления, научатся избегать речевых ошибок и использовать приемы воздействия на аудиторию. Теоретические занятия направлены на формирование культуры общения и повышение уровня речевой компетентности.

6. Коммуникация в межкультурной среде

Этот предмет предназначен для изучения основ взаимодействия в условиях культурного разнообразия. Слушатели познакомятся с ключевыми аспектами межкультурной коммуникации, включая особенности восприятия, стереотипы, барьеры и стратегии эффективного общения. Теоретические занятия направлены на развитие навыков понимания и уважения культурных различий, что способствует успешному взаимодействию в глобальном контексте.

7. Этика делового общения

Предназначение данного предмета заключается в формировании у слушателей понимания принципов и норм этичного взаимодействия в профессиональной среде. В рамках теоретических занятий рассматриваются основы деловой этики, правила ведения переговоров, особенности построения конструктивного диалога и управления конфликтными ситуациями. Акцент делается на развитии навыков уважительного и эффективного общения, что способствует укреплению доверия и повышению результативности в деловых отношениях.

8. Конфликтология и урегулирование конфликтов в рамках эффективной коммуникации

Этот предмет имеет цель предоставить слушателям инструменты для успешного урегулирования конфликтов в рамках эффективной коммуникации. Он будет покрывать теорию конфликтологии и практические навыки управления конфликтами и поиска приемлемых решений. Слушатели будут проходить тесты и упражнения для развития их способности к выявлению причин и последствий конфликта, а также для понимания механизмов и стратегий урегулирования спора. На практике они будут применять полученные знания и навыки для решения спорных вопросов, связанных с коммуникацией.

9. Конфликтология и методы разрешения конфликтов

Этот предмет предназначен для изучения природы конфликтов, их причин и динамики, а также освоения теоретических основ и методов их разрешения. Слушатели познакомятся с основными подходами к анализу конфликтных ситуаций, научатся выявлять ключевые факторы, способствующие их возникновению, и изучат стратегии предотвращения и урегулирования. Акцент делается на развитие навыков конструктивного взаимодействия в сложных ситуациях.

10. Невербальная коммуникация

Назначение данного предмета заключается в изучении роли невербальных сигналов в процессе общения. Слушатели познакомятся с основными видами невербальной коммуникации, такими как жесты, мимика, позы, интонация и проксемика. Теоретические занятия направлены на развитие навыков интерпретации невербальных сообщений и их использования для повышения эффективности взаимодействия.

11. Коммуникация в условиях неопределенности

Данный предмет предназначается для развития навыков эффективного взаимодействия в ситуациях, где информация неполная или противоречивая. Слушатели изучат теоретические основы коммуникации в условиях неопределенности, включая методы анализа, адаптации и управления информационными потоками. Акцент делается на понимание психологических и когнитивных аспектов, влияющих на восприятие и передачу информации в сложных условиях.

12. Риторика и искусство убеждения

Этот предмет имеет цель развить навыки эффективного использования речи для убеждения и воздействия на аудиторию. В рамках теоретических занятий слушатели изучат основы риторики, принципы построения аргументации, приемы влияния на собеседника и методы управления вниманием. Особое внимание уделяется анализу речевых стратегий и техник, которые помогают достигать коммуникативных целей в различных ситуациях.

13. Коммуникации в виртуальной среде

Назначение данного предмета заключается в изучении принципов и методов эффективного взаимодействия в цифровой среде. Слушатели познакомятся с особенностями виртуальной коммуникации, инструментами для обмена информацией, а также с правилами построения конструктивного диалога в онлайн-формате. Теоретические занятия направлены на развитие навыков адаптации к различным виртуальным платформам и повышение качества взаимодействия в условиях удаленного общения.

14. Социальные сети и их роль в коммуникации

Этот предмет имеет цель изучить роль социальных сетей в современных коммуникационных процессах. Слушатели познакомятся с основными принципами функционирования социальных платформ, их влиянием на формирование общественного мнения и особенности взаимодействия в цифровой среде. Теоретические занятия помогут понять, как эффективно использовать социальные сети для построения коммуникационных стратегий и анализа аудитории.

15. Коммуникации в условиях кризиса

Предназначение данного предмета заключается в изучении принципов и стратегий эффективного взаимодействия в кризисных ситуациях. Слушатели познакомятся с методами управления информацией, предотвращения паники и поддержания доверия в условиях неопределенности. Теоретические занятия направлены на развитие навыков анализа, прогнозирования и адаптации коммуникационных подходов для минимизации негативных последствий кризиса.

16. Медиация и переговоры

Предназначение данного предмета заключается в освоении теоретических основ медиации и переговорных процессов. Слушатели изучат принципы конструктивного диалога, методы разрешения конфликтов и техники достижения взаимовыгодных решений. Акцент делается на понимании психологических аспектов взаимодействия и развитии навыков эффективного общения в различных ситуациях.

17. Коммуникация в команде

Этот предмет имеет цель развить навыки эффективного взаимодействия в коллективе, научить слушателей понимать и учитывать особенности коммуникации в группе, а также формировать умение разрешать конфликты и достигать консенсуса. Теоретические занятия направлены на изучение принципов командной работы, ролевых моделей и методов улучшения взаимопонимания.

18. Анализ и оценка эффективности коммуникаций

Данный предмет предназначен для изучения методов анализа и оценки эффективности коммуникационных процессов. Слушатели познакомятся с основными подходами к измерению результативности коммуникаций, инструментами диагностики и интерпретации данных. Теоретические занятия направлены на формирование навыков оценки качества взаимодействия и выявления факторов, влияющих на успешность коммуникации.

19. Информационные технологии профессиональной деятельности в условиях цифровой экономики

Предназначение данного предмета заключается в изучении принципов и технологий информационной деятельности в цифровой экономике. Основные темы курса включают изучение принципов поиска, обработки и использования информации для поддержания эффективной коммуникации с помощью информационных систем. Также будут рассмотрены цифровые инструменты и методы для поддержания профессиональной деятельности. Целью данного курса является расширение знаний и понимания слушателей в области информационных технологий.

Ответим на все Ваши вопросы

Если вам нужна дополнительная информация или помощь с выбором образовательной программы, просто оставьте заявку, и мы вам перезвоним.

Как проходит обучение

Заключаем с Вами договор

Для оформления договора на обучение Вам потребуется минимальный пакет документов (скан-копии или фото):

— Паспорт с пропиской;

— СНИЛС;

— Диплом об образовании.

Если Вы планируете проходить обучение от организации, дополнительно необходимы реквизиты организации.

Получаете доступ в личный кабинет

После оплаты Вы получаете доступ к личному кабинету, нашей образоватльной платформы.

Задаёте вопросы Вашему куратору

Если у вас возникникают вопросы в процессе обучения, то Вы всегда можете обратиться к преподавателю в личном кабинете нашей образовательной платформы.

Проходите итоговую аттестацию

Итоговая аттестация является завершающим этапом обучения и направлена на оценку полученных знаний и навыков.

Она может быть проведена в двух форматах — по вашему выбору:

— выполнение итоговой аттестационной работы;

— сдача междисциплинарного экзамена в форме тестирования.

Получаете диплом или удостоверение

Доставка осуществляется посредством Почты России, с отслеживанием отправления.

Все расходы на доставку мы берем на себя — вам не нужно ничего оплачивать дополнительно.

Почему выбирают нас

Обучение полностью в дистанционном формате

Вам не нужно ездить на лекции и брать отпуск на время сессии. Для занятий и сдачи экзаменов вам нужен только компьютер и доступ в интернет.

Самые доступные цены на обучение по всей стране

С возможностью рассрочки платежа: помесячная оплата обучения.

Скидки на курсы для групп

Хотите повысить квалификацию ваших сотрудников? Мы предлагаем обучение групп по специальной цене! Выгоднее, чем индивидуальный курс!

Сжатые сроки обучения

Предоставляем одни из самых быстрых сроков обучения по программам переподготовки и повышения квалификации.

Начало обучения сразу после оплаты

Вам не нужно месяцами ждать, пока наберется группа.

Обучение в соответствии с профстандартами

Программа обучения соответствует требованиям профстандартов, вступивших в силу 1 июля 2016 года (закон от 02.05.2015 №122-ФЗ).

Мы против бесполезной теории

В программу обучения включены только те знания и навыки, которые реально пригодятся на практике.

Поддержка выпускников

После окончания обучения вы не останетесь наедине с собой. И сможете обращаться за советом и помощью к куратору.

Персональный куратор

К вам прикрепляется куратор, который отвечает на ваши вопросы, помогает в процессе обучения.

Ответим на Ваши вопросы

Навигация по сайту

Эффективная коммуникация

Подтверждение действия...

Курс профессиональной переподготовки по специальности«Эффективная коммуникация»

Подробнее о профессии

Документы после обучения

Доступные программы обучения

Проф. переподготовка

Повышение квалификации

Подтверждение действия...

Полный список дисциплин

Ответим на все Ваши вопросы

Как проходит обучение

Заключаем с Вами договор

Получаете доступ в личный кабинет

Задаёте вопросы Вашему куратору

Проходите итоговую аттестацию

Получаете диплом или удостоверение

Похожие онлайн-курсы

Лицензия на образовательную деятельность

О нашей академии

Почему выбирают нас

Ответим на все Ваши вопросы