−15% при полной оплате в течение 10 дней

Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе

Освойте менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе: планируйте сервис и персонал, контролируйте качество, выстраивайте операционные и финансовые процессы. Организация служб и KPI, SOP и чек‑листы, бюджетирование и P&L, управление персоналом. Онлайн-обучение с итоговым документом.

Объёмот 73 ч.
Старт25 мая
ФорматДистанционно
Квалификацияменеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе
Гос. лицензия№ Л035-01279-64/00197258
2 000+ программПо 350+ направлениям
100% дистанционноУчитесь в удобное время
РассрочкаБез процентов и переплат

О профессии в сфере менеджмента гостиничного и ресторанного бизнеса

После обучения вы получите квалификацию: менеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе

О профессии:

Менеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе - это уникальная и важная профессия, которая требует навыков управления и координации. Этот профессионал отвечает за эффективное функционирование всего бизнеса, включая обслуживание клиентов, финансовое состояние предприятия, а также разработку и реализацию стратегий для его дальнейшего развития. Менеджеры в этой сфере являются ключевыми фигурами, обеспечивающими успешное ведение бизнеса.

Чем занимается:

Менеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе занимается управлением и координацией работы предприятия. Он контролирует работу персонала, следит за качеством предоставляемых услуг и продуктов, разрабатывает стратегии и планы развития бизнеса. Кроме того, менеджер отвечает за рекламу и маркетинг, привлечение новых клиентов и удержание постоянных.

Где работает:

Менеджеры в гостиничном и ресторанном бизнесе могут работать в отелях, мотелях, курортах, ресторанах, кафе, барах и других заведениях общественного питания. Они также могут работать в крупных гостиничных и ресторанных сетях, агентствах по управлению недвижимостью или даже владеть собственным бизнесом.

Должностные обязанности:

Должностные обязанности менеджера в гостиничном и ресторанном бизнесе включают, но не ограничиваются следующим:

Должностные обязанности менеджера:
  • Управление и координация работы персонала
  • Контроль качества обслуживания клиентов и продуктов
  • Разработка и реализация стратегий и планов развития бизнеса
  • Ответственность за рекламу и маркетинг, привлечение новых клиентов и удержание постоянных

Востребованность в настоящее время:

В настоящее время спрос на профессию менеджера в гостиничном и ресторанном бизнесе высок. С развитием туристической индустрии и гостеприимства, а также появлением новых форматов заведений общественного питания, потребность в профессиональных менеджерах только увеличивается.

История профессии:

Профессия менеджера в гостиничном и ресторанном бизнесе зародилась вместе с развитием гостиничного дела и ресторанного бизнеса. Это произошло в XIX веке, когда начали активно развиваться гостиницы и рестораны. С тех пор профессия значительно эволюционировала и стала одной из ключевых в индустрии гостеприимства.

Будущее профессии:

В будущем профессия менеджера в гостиничном и ресторанном бизнесе будет продолжать развиваться. Возрастающая глобализация, технологический прогресс и изменяющиеся потребности и предпочтения клиентов будут стимулировать появление новых направлений и возможностей в этой сфере. В частности, все больше внимания будет уделяться устойчивому развитию, цифровизации, персонализированному обслуживанию и созданию уникального опыта для гостей.

Присваиваемая квалификация

менеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе

Требования к слушателям

Наличие высшего или среднего профессионального образования

Документ по окончании

Диплом о профессиональной переподготовке

Демодоступ

Пробный тест по открытой секции

Маркетинг в индустрии гостеприимства

10 вопросовИтог сразу после ответа
Проверьте себя на фрагменте курсаВопросы взяты из тестирования LMS по третьей открытой секции.

Получите программу, цену или демо-доступ

Как с вами связаться?

О программе обучения


Подготовить к управлению гостиницей и рестораном: планировать сервис и персонал, контролировать качество, выстраивать финансовые и операционные процессы.

- Разобрать организацию работы гостиницы и ресторана: службы, роли, регламенты, KPI
- Освоить основы операционного менеджмента в HoReCa: процессы сервиса, закупки, склад, безопасность
- Научиться планировать бюджетирование и управленческий учет для гостинично-ресторанного бизнеса
- Составлять стандарты обслуживания и систему контроля качества сервиса и гостевого опыта

- Термины и структура гостиничного и ресторанного предприятия, функции подразделений
- Методы операционного планирования: загрузка, смены, производственные и сервисные циклы
- Документы и регламенты: SOP, чек-листы, карты процессов, должностные инструкции
- Основы финансового управления: P&L, статьи затрат, бюджет, управленческая отчетность
- Подходы к управлению персоналом: подбор, адаптация, мотивация, оценка эффективности

- Разрабатывать организационную структуру и матрицу ответственности для подразделений
- Составлять регламенты и стандарты обслуживания, чек-листы контроля качества
- Планировать графики работы и потребность в персонале с учетом загрузки и сезонности
- Формировать бюджет и шаблоны управленческой отчетности (P&L, план-факт, KPI)
- Проектировать сценарии обслуживания и алгоритмы работы с жалобами и конфликтами гостей
Переподготовка специалистов менеджмента гостиничного и ресторанного бизнеса - это процесс предоставления специалистам возможности повысить свои знания и навыки в сфере менеджмента гостиничного и ресторанного бизнеса. Для прохождения переподготовки специалистам требуется проходить курсы и практики по менеджменту гостиниц и ресторанов, а также получить сертификат по окончании обучения.

Доступные программы обучения

Проф. переподготовка

Дисциплин для изучения12 шт
Старт обучения25 мая
Продолжительность3 месяца
Цена за месяц6 500 ₽/мес
Полная стоимость19 500 ₽
Образцы диплома (выпускная работа):
Чем отличаются ВР от ИТ?

ВР (выпускная работа) — слушатель выполняет итоговую аттестационную работу по теме курса. ИТ (итоговое тестирование) — слушатель проходит итоговый тест. Оба варианта дают диплом установленного образца, отличающийся внешним видом (см. образцы выше).

🔥 При полной оплате в течение 10 дней, после заключения договора — дополнительная скидка 3 000 ₽

Старт обучения 25 мая 2026

Получить программу, цену и образец документаОтправим в мессенджер: стоимость, старт обучения, демо-доступ и подсказку по ФИС ФРДО.
Записаться на курс

Повышение квалификации

Дисциплин для изучения5 шт
Старт обучения25 мая
Продолжительность4 недели
Полная стоимость7 000 ₽
Образец выдаваемого удостоверения:

🔥 Оплата программы повышения квалификации «144ч» производится в полном объёме при зачислении

Старт обучения 25 мая 2026

Получить программу, цену и образец документаОтправим в мессенджер: стоимость, старт обучения, демо-доступ и подсказку по ФИС ФРДО.
Записаться на курс

Как проходит обучение

5 простых шагов от заявки до получения документа

01

Оставьте заявку

Заполните форму на сайте или позвоните нам по телефону. Менеджер свяжется в течение 15 минут.

02

Заключите договор

Подпишите договор онлайн. Оплатите сразу со скидкой 15% или оформите рассрочку без переплат.

03

Обучайтесь онлайн

Проходите курс в личном кабинете в удобное время. Лекции, видео и тесты доступны 24/7.

04

Пройдите аттестацию

Итоговый онлайн-тест или выпускная квалификационная работа — на выбор.

05

Получите документ

Диплом или удостоверение установленного образца с доставкой по всей России.

⚡ Не более 1 минуты

Подходят ли вам наши курсы?

Ответьте на 5 коротких вопросов и узнайте, насколько наш формат обучения соответствует вашим ожиданиям. Честно расскажем о наших сильных сторонах и ограничениях.

Полный список дисциплин по курсу:
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе

Нажмите на объём часов у дисциплины, чтобы перейти к соответствующей программе обучения

Этот предмет имеет цель ознакомить слушателей с основными правовыми нормами и законодательными актами, регулирующими профессиональную деятельность в сфере услуг. В рамках теоретических занятий рассматриваются вопросы трудового, гражданского, административного и налогового права, а также особенности правового регулирования договорных отношений, защиты прав потребителей и ответственности за нарушения.
Назначение данного предмета заключается в формировании у слушателей теоретических знаний и понимания принципов управления в сфере гостеприимства. В рамках занятий рассматриваются ключевые аспекты организации, планирования, мотивации и контроля в условиях гостиничного и ресторанного бизнеса. Особое внимание уделяется изучению современных подходов к управлению персоналом, качеством обслуживания и повышению эффективности бизнес-процессов.
Этот предмет имеет цель познакомить слушателей с основами маркетинга, применяемого в сфере гостеприимства. В рамках теоретических занятий рассматриваются ключевые аспекты продвижения услуг, анализа рынка, управления брендом и взаимодействия с клиентами. Особое внимание уделяется стратегиям, которые помогают повышать конкурентоспособность и удовлетворенность гостей.
Предназначение данного предмета заключается в изучении принципов и методов эффективного управления финансовыми ресурсами в сфере гостеприимства. Слушатели познакомятся с основами финансового планирования, бюджетирования, анализа доходов и расходов, а также с инструментами контроля и оптимизации финансовых потоков. Теоретические занятия направлены на формирование навыков принятия обоснованных управленческих решений для повышения рентабельности и устойчивости бизнеса.
Этот предмет имеет целью изучение принципов и методов эффективного управления персоналом в условиях динамичной бизнес-среды. Рассматриваются вопросы подбора, мотивации, обучения и развития сотрудников, а также формирования корпоративной культуры. Теоретические занятия направлены на освоение инструментов для создания продуктивной команды и повышения качества управления человеческими ресурсами.
Этот предмет предназначен для изучения основ разработки и реализации стратегий в индустрии гостеприимства. Слушатели познакомятся с методами анализа рынка, планирования долгосрочных целей, управления ресурсами и адаптации к изменениям в конкурентной среде. Теоретические занятия направлены на формирование навыков принятия стратегических решений для устойчивого развития бизнеса.
Этот предмет предназначен для слушателей, которые хотят научиться управлять гостиничным и ресторанным бизнесом. Он предоставляет инструменты и знания, необходимые для успешного управления и развития бизнеса. Слушатели познакомятся с основными понятиями экономики и узнают о таких важных аспектах бизнеса, как рыночная стратегия, ценообразование, маркетинг, управление персоналом и финансовая отчетность. Они также научатся планировать и развивать свою гостиницу или ресторан, а также получат практические советы по управлению таким бизнесом. Этот курс даст вам все необходимые инструменты для достижения успеха в гостиничном и ресторанном бизнесе.
Этот предмет предназначен для того, чтобы помочь слушателям получить необходимые знания и навыки для бронирования гостиничных услуг, приема, размещения и выписки гостей. Он будет рассматривать такие темы, как работа с различными бронированиями, управление процессом приема и выписки гостей, правила и процедуры, а также особенности и процессы предоставления гостиничных услуг. Кроме того, мы рассмотрим принципы и практики работы с постояльцами, информационные технологии для облегчения бронирования гостиничных услуг и процессов приема и выписки гостей. Таким образом, этот курс предоставит слушателям все необходимые знания и навыки для эффективного управления гостиницей или рестораном.
Данный предмет предназначен для изучения современных информационных технологий, применяемых в профессиональной деятельности в условиях цифровой экономики. Рассматриваются инструменты и платформы для автоматизации процессов, анализа данных, управления проектами и повышения эффективности бизнеса. Особое внимание уделяется теоретическим аспектам использования цифровых решений для оптимизации работы и принятия стратегических решений.
Назначение данного предмета заключается в формировании у слушателей понимания принципов обеспечения высокого качества обслуживания и управления сервисом. В рамках теоретических занятий рассматриваются методы оценки и улучшения качества услуг, стандарты обслуживания, а также инструменты управления клиентским опытом. Особое внимание уделяется анализу обратной связи и внедрению эффективных стратегий для повышения удовлетворенности клиентов.
Данный предмет предназначается для изучения основ управления проектами в сфере гостеприимства. Слушатели познакомятся с методами планирования, организации и контроля проектов, а также с особенностями их реализации в условиях гостиничного и ресторанного бизнеса. Теоретические занятия направлены на формирование навыков эффективного управления ресурсами, сроками и рисками для достижения поставленных целей.
Предназначение данного предмета заключается в изучении основ психологии управления и эффективных коммуникаций для успешного взаимодействия в профессиональной среде. Слушатели познакомятся с теориями мотивации, лидерства, управления конфликтами и методами построения продуктивных отношений в коллективе. Акцент делается на развитие навыков эмоционального интеллекта, принятия решений и управления стрессом в условиях высокой нагрузки.
Назначение данного предмета заключается в изучении современных технологий, применяемых в индустрии гостеприимства, для повышения эффективности управления и качества обслуживания. В рамках теоретических занятий слушатели познакомятся с инновационными подходами к автоматизации процессов, использованию цифровых платформ, внедрению экологических решений и персонализации сервиса. Акцент делается на анализе мировых трендов и их адаптации к локальным условиям.
Этот предмет имеет цель познакомить слушателей с основами этики и делового этикета, необходимыми для успешного взаимодействия в профессиональной среде. В рамках теоретических занятий рассматриваются принципы профессионального поведения, нормы общения с клиентами и коллегами, а также особенности этикета в различных ситуациях. Акцент делается на формирование навыков, способствующих созданию положительного имиджа и поддержанию высокого уровня сервиса.
Данный предмет предназначается для изучения особенностей взаимодействия в условиях культурного разнообразия, актуальных для сферы гостеприимства. Слушатели познакомятся с основами межкультурной коммуникации, этикетом, традициями и нормами поведения представителей разных культур. Теоретические занятия направлены на развитие навыков эффективного общения, предотвращения конфликтов и создания комфортной среды для гостей с учетом их культурных особенностей.
Предназначение данного предмета заключается в формировании у слушателей знаний и навыков по выявлению, оценке и минимизации рисков, а также разработке стратегий управления кризисными ситуациями. В рамках теоретических занятий рассматриваются методы анализа рисков, инструменты предотвращения кризисов и алгоритмы действий в чрезвычайных ситуациях, что позволяет эффективно обеспечивать устойчивость бизнеса в условиях неопределенности.
Этот предмет предназначен для изучения принципов экологической ответственности и устойчивого развития в контексте управления предприятиями. Слушатели познакомятся с основными концепциями, стратегиями и инструментами, которые позволяют минимизировать воздействие на окружающую среду, повышать энергоэффективность и внедрять устойчивые практики. Теоретические занятия направлены на формирование понимания важности экологических и социальных аспектов в долгосрочном успехе бизнеса.
Назначение данного предмета заключается в формировании у слушателей теоретических знаний и навыков в области создания, управления и продвижения брендов в сфере гостеприимства. Рассматриваются основы брендинга, стратегии позиционирования, инструменты маркетинговых коммуникаций и особенности продвижения услуг. Акцент делается на изучении современных подходов к формированию уникального имиджа и повышению конкурентоспособности.
Предназначение данного предмета заключается в освоении методов анализа и прогнозирования, необходимых для эффективного управления в сфере гостеприимства. Слушатели изучат основы сбора и обработки данных, методы оценки рыночных тенденций, а также инструменты для принятия стратегических решений. Теоретические занятия направлены на формирование навыков анализа текущей ситуации и разработки прогнозов для повышения конкурентоспособности бизнеса.

Не нашли то, что искали?

Наш AI-помощник проанализирует ваши потребности и мгновенно подберёт оптимальный курс из всего каталога — с объяснением, почему именно он вам подойдёт. Это бесплатно и занимает всего несколько секунд!

Рекомендуем посмотреть

Если этот курс не совсем ваш, вот близкие программы

Не уходите с лендинга сразу: часто подходящий вариант находится в соседней программе с другим объёмом, профилем или стоимостью.

Лицензия на образовательную деятельность

Лицензия

Лицензия № Л035-01279-64/00197258

Выдана Министерством образования Саратовской области. Все выдаваемые документы проходят регистрацию в ФИС ФРДО.

Остались вопросы по программе или документам?

Как с вами связаться?